Устойчивое развитие

4.1. Кадровая политика

Принципы управления персоналом в Компании

Основополагающими принципами управления персоналом в Компании являются долгосрочные партнерские отношения с работниками, безусловность исполнения принятых обязательств по предоставлению социальных гарантий и сохранению жизни и здоровья работников, инвестирование в развитие персонала.

Основополагающими принципами управления персоналом в ОАО «Сетевая компания» являются:

  • интенсивный характер формирования и использования человеческих ресурсов, получение наивысшей отдачи от работников, обеспечение эффективной организации их труда и безопасности, постоянного повышения квалификации;
  • создание необходимых условий для эффективного профессионального и личностного развития персонала с целью обеспечения его функционирования на высоком уровне;
  • практическая реализация принципов социального партнерства и взаимной ответственности сторон в отношениях представителей работодателя и представителей работников;
  • социальное развитие коллектива с учетом интересов всех работников с целью повышения уровня жизни работников и членов их семей; создание системы социально-трудовых прав и гарантий, формирующих сознание корпоративной принадлежности и привлекательности Компании;
  • совершенствование работы с ветеранами и молодежью Компании с целью обеспечения обновления кадров в сочетании с их преемственностью, достижение позитивной стабильности персонала, сохранение традиций;
  • постоянное динамичное развитие системы управления персоналом, отвечающей стратегическим и текущим целям Компании, на базе развития прогрессивных эффективных систем мотивации персонала (материальных и нематериальных), оптимизации и перераспределения человеческих ресурсов внутри Компании с учетом поставленных целей и задач.

Цели кадровой политики

Основные направления кадровой политики:

  • обеспечение безопасных условий труда;
  • обеспечение экологической и промышленной безопасности;
  • обеспечение постоянного и всестороннего развития персонала;
  • совершенствование социально-трудовых отношений;
  • обеспечение достойного уровня оплаты труда и социальных льгот;
  • создание условий для профессионального роста и самореализации работников;
  • создание сплоченного и мотивированного коллектива;
  • обеспечение мотивации персонала на высокоэффективный и производительный труд;
  • реализация системного подхода по подготовке молодых рабочих и специалистов, в т.ч. через наставничество (менторство), стажерские программы;
  • формирование организационных структур, исходя из производственных и экономических задач Компании;
  • обеспечение выполнения обязательств Компании, предусмотренных Коллективным договором и Отраслевым тарифным соглашением.

Численность и качественный состав персонала. Обеспеченность персоналом

Среднесписочная численность персонала Компании за 2018 год составила 7 234 человека, списочная численность по состоянию на 31.12.2018 составила 7456 человек.

Структура персонала по категориям

Структура работников Компании по категориям обусловлена спецификой деятельности предприятий электросетевого комплекса. Основную категорию персонала Компании составляют рабочие. Соотношение по категориям персонала в 2018 году изменилось незначительно.


Движение персонала

Одним из важных показателей устойчивости функционирования Компании, характеризующих движение рабочей силы, обуслов­ленное неудовлетворенностью работника работой или организацией, в которой он работает, является коэффициент текучести кадров.

За 2018 год этот коэффициент по Компании составил 3,98% (выше на 0,44% по сравнению с 2017 годом), что является нормальным значением показателя (менее нормативного значения в 5%, установленного в Компании), свидетельствующим о естественном обновлении персонала Компании.

Повышение производительности труда и эффективности управления персоналом. Материальное стимулирование персонала

Оценка производительности труда в Компании осуществляется в соответствии со следующим основным индикатором — коэффициент эффективности обслуживания оборудования электросетевого хозяйства (ESC). ESC представляет собой отношение объема работ по обслуживанию сетей в условных единицах к среднесписочной численности. ESC за 2018 год составил 5,31. Данный коэффициент свидетельствует о повышении производительности труда в Компании в 2018 году относительно 2017 года.

Повышение производительности труда обусловлено темпами увеличения объема условных единиц за счет капитального строительства, приема на баланс оборудования от ООО «ПЭС» в НчЭС, реконструкции объектов и технологических присоединений к распределительным сетям при незначительном увеличении среднесписочной численности.

Кадровая политика Компании направлена на обеспечение конкурентоспособного уровня заработной платы в целях привлечения и закрепления квалифицированного персонала.

Основной доход персонала формируют заработная плата и социальный пакет. Заработная плата включает тарифную (постоянную) часть согласно единой тарифной сетке и премиальную (переменную) часть. Социальный пакет обеспечивает работникам соответствующий объем социальных гарантий.

Все обязательства в области труда и заработной платы выполнены Компанией в полном объеме. Все выплаты осуществлялись своевременно и в соответствии с действующими в Компании положениями.

Действующая система мотивации персонала Компании основывается на выполнении целей Компании, заключенных в достижении ключевых показателей эффективности деятельности по результатам работы за квартал.

Основными критериями, на основе которых производится материальное стимулирование персонала, являются:

  • показатели материального стимулирования (КПЭ), основанные на итогах выполнения целевых показателей;
  • коэффициенты трудового участия (для специальных видов премирования);
  • стаж работы в Компании;
  • фактически отработанное время.

Формирование кадрового резерва и оценка персонала

В Компании уделяется большое внимание формированию кадрового резерва как одной из необходимых составляющих политики управления персоналом для своевременного замещения вакантных должностей руководителей высшего и среднего звена, повышения качества подбора и расстановки руководящих кадров, планирования карьеры персонала, снижения рисков при назначениях сотрудников на управленческие должности, стимулирования карьерного роста и обучения, развития и продвижения высокопотенциальных работников.

При формировании кадрового резерва учитываются следующие критерии:

  • соответствие уровня образования и опыта работы квалификационным требованиям должностной инструкции по резервируемой должности (либо возможность достижения необходимого уровня в течение ближайших трех лет);
  • высокий уровень профессиональной компетентности в соответствующей области знаний и профес­сиональной деятельности;
  • совокупность профессиональных и личностных качеств;
  • понимание и принятие основных стратегий, ценностей и принципов управления Компании, лояльность к Компании.

В течение 2018 года была разработана классификационная система подходов к формированию и развитию кадрового резерва в ОАО «Сетевая компания», направленная на оперативное закрытие потребности Компании в ключевых должностях за счет внутренних ресурсов, развитие профессиональных и управленческих компетенций сотрудников в соответствии с потребностями Компании, подготовку преемников.

Обучение и развитие персонала, повышение квалификации и переподготовка сотрудников

Обучение и развитие персонала является необходимым условием для достижения стабильно высоких результатов Компании. Возможность обучения сотрудникам представляется на всех этапах их профессиональной деятельности. Каждый сотрудник вовлечен в систему обучения с целью повышения уровня профессионализма и развития внутреннего потенциала.

ОАО «Сетевая компания» уделяет большое внимание вопросу развития персонала, повышению его профессиональной компетентности. Каждый сотрудник вовлечен в систему обучения с целью повышения уровня профессионализма и развития внутреннего потенциала.

Действующая в ОАО «Сетевая компания» система непрерывного повышения квалификации и подготовки позволяет развивать профессиональный и научно-технический потенциал сотрудников Компании. Основные направления 2018 года:

  • дополнительное профессиональное образование сотрудников (повышение квалификации), связанное с внедрением новых технологий разработки и управления;
  • дополнительное профессиональное образование сотрудников (повышение квалификации), связанное с выполнением трудовых функций и соответствием профессиональным стандартам;
  • развитие управленческих компетенций руководителей, в том числе целевая подготовка кадрового резерва;
  • посещение сотрудниками специализированных практикумов, семинаров, конференций и иных мероприятий, связанных с применением определенных областей знаний на практике;
  • посещение сотрудниками Управления серии тренингов, направленных на развитие межфункциональных, личностных, управленческих компетенций персонала, повышение эффективности работы, развитие корпоративной культуры и сплочение коллектива.

Образовательные программы

В 2018 году реализованы следующие централизованные программы обучения:

Общее количество человеко-фактов обучения составило 10 360.

Повышение квалификации проводилось по следующим основным темам:

  • Обучение работам под напряжением в ЦРПН для дальнейшего развития направления РПН.
  • Обучение в Камском филиале ПЭИПК в целях изучения руководителями (начальниками и мастерами) РЭС нового оборудования.
  • Обучение в ПРЦПК «Энергетик» в целях исполнения норм действующих законодательных актов, а также обеспечения безопасной работы сотрудников Компании.
  • Обучение сотрудников Компании в Современном экономическом институте с целью расширения знаний и изучения нововведений в ФЗ о закупках.
  • Обучение 9 сотрудников по теме «Продукты и решения компании Iskraemeco» в рамках внедрения интеллектуальной системы учета в населенных пунктах Елабужского муниципального района РТ.
  • Обучение 43 сотрудников по теме «Порядок обеспечения готовности теплоэнергоснабжающих предприятий к отопительному сезону. Новое в законодательстве» в рамках подготовки к ОЗП.
  • Обучение 77 сотрудников по темам «Управление проектами» и «Стратегический менеджмент» в рамках дальнейшего развития бережливого производства.

Численность работников, прошедших профессиональную переподготовку, составила 139 человек.

В 2018 году на обучение по программам MBA, DВА, MBA «IT-менеджмент» направлено 19 руководителей.

По программе MBA обучаются 34 руководителя высшего звена Компании.

По программе DВА обучаются 10 руководителей высшего звена Компании.

По программе MBA «IT-менеджмент» обучаются 6 руководителей высшего звена Компании.

Окончил обучение по Президентской программе профессиональной переподготовки 1 работник Компании.

Прошли профессиональную переподготовку по направлению «Электроэнергетические системы и сети» 30 работников Компании.


Основные направления профессиональной переподготовки в 2018 году:

  • Профессиональная переподготовка по направлению «Электроэнергетические системы и сети».
  • Президентская программа по направлению «Инновационный менеджмент».
  • Президентская программа по направлению «Менеджмент».
  • «Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA) IT-менеджмент».
  • «Доктор делового администрирования — Doctor of Business Administration (DBA)».
  • «Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA)».

В целях развития межфункциональных, личностных, управленческих компетенций персонала, повышения эффективности работы, развития корпоративной культуры и сплочения коллектива для всех сотрудников Управления Компании в 2018 году проведены тренинги.

Тренинги проводились по следующим темам:

  • аналитика (по функциональным направлениям деятельности);
  • проведение переговоров;
  • стресс-менеджмент;
  • управление изменениями.

В 2019 году продолжатся тренинги по темам:

  • управление профессиональным выгоранием;
  • управление конфликтами;
  • управление энергией и работоспособностью;
  • тайм-менеджмент.

Негосударственное пенсионное обеспечение

Компания видит одним из основных условий своей деятельности обеспечение социального благополучия и достойного уровня жизни не только своих работников, но и своих будущих пенсионеров. В Компании действует Программа негосударственного пенсионного страхования работников, которая направлена на обеспечение социальной защищенности работников при выходе на пенсию. Негосударственное пенсионное обеспечение является частью социального пакета Компании.

Участие работников в программе негосударственного пенсионного обеспечения является одним из важнейших направлений социальной политики Компании. Пенсионная программа, действующая в Компании, направлена на формирование накоплений для негосударственной пенсии через перечисления средств как самих работников, так и Компании.

Общее количество застрахованных по Программе негосударственного пенсионного страхования в 2018 году — 6 304 человека.

Доля работников, вступивших в НПФ за счет средств Компании, составляет 99,69%, за счет собственных средств — 85,82%.

Наградная политика

В 2018 году работникам и ветеранам Компании вручено 1 754 награды различного уровня, в т.ч. 1 335 наград ОАО «Сетевая компания».

Почетные звания «Заслуженный энергетик Республики Татарстан» присвоены 12 работникам. Благодарность Президента Республики Татарстан объявлена 15 работникам.

Удостоены высших наград ОАО «Сетевая компания» (почетной медали «За заслуги перед ОАО «Сетевая компания», почетного знака «Ветеран труда ОАО «Сетевая компания», почетного знака «Почетный работник ОАО «Сетевая компания») 194 работника и пенсионера.




4.2. Социальная политика

Социальная политика ОАО «Сетевая компания» представляет собой комплекс мероприятий, связанных с предоставлением своим работникам льгот, услуг и выплат социального характера, предусмотренных Коллективным договором ОАО «Сетевая компания» и Отраслевым тарифным соглашением.

Основными целями социальной политики Компании являются повышение эффективности работы, создание условий социальной защищенности работников и улучшение нравственной атмосферы на предприятии, формирование благоприятного социально-психологического климата, а также создание позитивного имиджа предприятия в глазах работников и общества в целом.

Основные направления социальной политики (социальные программы):

  • предоставление социальных льгот и компенсаций;
  • организация оздоровления и отдыха работников и членов их семей;
  • улучшение жилищных условий работников;
  • проведение спортивных и культурно-массовых мероприятий;
  • реализация молодежной политики (работа с молодежью);
  • работа с ветеранами, поддержка неработающих пенсионеров Компании;
  • негосударственное пенсионное обеспечение работников Компании;
  • охрана здоровья работников Компании, профилактика профессиональных заболеваний.

Предоставление социальных льгот и компенсаций

В 2018 году Общество выполнило взятые на себя обязательства в области социальных льгот и гарантий. Все выплаты, предусмотренные Отраслевым тарифным соглашением, осуществлялись в полном объеме.

Организация оздоровления и отдыха работников и членов их семей

В целях сохранения и укрепления физического и психологического здоровья работников Компании, в соответствии с Положением о приобретении, распределении и выдаче путевок на санаторно-курортное лечение и оздоровление работников ОАО «Сетевая компания» и членов их семей, в 2018 году было приобретено 2 990 путевок в санатории и здравницы РТ и РФ.

ОАО «Сетевая компания» ежегодно организует отдых детей сотрудников в детском лагере «Ялта-Зай». За летнюю смену 2018 года в лагере отдохнули 800 детей.

Улучшение жилищных условий работников

В 2018 году была закрыта потребность очередников Компании, вставших на учет в 2014 году. 25 семей работников Компании получили 25 квартир общей площадью 1 269,47 кв. м. В целях поддержки работников, участвующих в социальной ипотеке, Компания предоставила займы на улучшение жилищных условий в виде первоначального взноса на сумму 21 млн руб.

Корпоративная культура Компании и проводимые мероприятия

Результаты Компании по направлениям социальной политики

В целях развития и поддержки здорового образа жизни работников в 2018 году в Управлении и филиалах ОАО «Сетевая компания» проводились соревнования по лыжным гонкам, Спартакиада ГТО по летним видам спорта, соревнования по плаванию. Сборные команды Управления и филиалов активно участвовали во всероссийских спортивных акциях: Всероссийская массовая лыжная гонка «Лыжня России — 2018», Всероссийский день бега «Кросс наций — 2018», а также в республиканских спортивных мероприятиях: Кубок Президента Федерации волейбола РТ среди промышленных предприятий и сельских районов, Казанский лыжный марафон, соревнования по плаванию на открытой воде «Свияга Свим — 2018».

В течение 2018 года сборные команды Управления и филиалов успешно выступали на Спартакиаде Электропрофсоюза РТ по различным видам спорта (лыжные гонки, волейбол, мини-футбол, настольный теннис, легкоатлетическая эстафета, стрельба, шахматы, плавание).

В Компании создана сборная команда по хоккею, которая выступает на городском турнире «Турнир четырех» между предприятиями г. Казани.

Ежегодно в филиалах проводятся спартакиады по различным видам спорта (волейбол, мини-футбол, настольный теннис, лыжные гонки и т.д.). Стало традицией проводить велотуры, спартакиады ГТО, лыжные первенства, сабантуи с участием членов семей сотрудников Компании.

Охрана здоровья работников

В соответствии с требованиями Приказа Минздравсоцразвития РФ от 12.04.2011 № 302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда», с целью динамического наблюдения, а также с целью раннего выявления общих и профессиональных заболеваний в ОАО «Сетевая компания» ежегодно проводятся периодические медицинские осмотры работников, а также проводится вакцинация работников, выполняющих работы в районах Республики Татарстан, эндемичных по распространению энцефалитного клеща. В 2018 году периодический медицинский осмотр, а также медицинское освидетельствование на предмет немедицинского употребления наркотических веществ прошел 5 041 работник, вакцинацию от клещевого энцефалита прошли 1 042 работника (общие затраты составили 8 250 тыс. руб.). При наличии медицинских показаний работники, занятые во вредных условиях труда, обеспечиваются санаторно-курортными путевками.

Основной приоритет ОАО «Сетевая компания» — обеспечение здоровья, безопасности и благополучия на работе для каждого сотрудника. В связи с этим уделяется большое внимание вопросам охраны здоровья работников. Все вновь поступающие в ОАО «Сетевая компания» работники проходят в обязательном порядке предварительный медицинский осмотр, вводный инструктаж по охране труда. Все работники проходят периодический медицинский осмотр в соответствии с действующими нормами, проводится специальная оценка условий труда и производственный контроль на рабочих местах.

В Компании предусмотрены следующие виды страхования работников:

  • добровольное медицинское страхование, которым охвачены все работники, работающие в ОАО «Сетевая компания»;
  • страхование от несчастных случаев работников.

Благотворительная и спонсорская помощь

Компания на долгосрочной основе поддерживает ряд важных социальных инициатив:

Компанией учрежден Благотворительный фонд «Надежда и опора», для обеспечения уставной деятельности которого организовано перечисление однодневного заработка всех сотрудников Компании.




4.3. Безопасность труда

Система производственной безопасности Компании

Техническое состояние электрооборудования, средств защиты, инструмента и приспособлений, технических устройств на ОПО поддерживается в удовлетворительном состоянии путем проведения своевременного технического обслуживания, диагностирования и испытаний.

Мероприятия в области производственной безопасности, реализованные в 2018 году

В рамках работы Компании в области охраны труда проведены мероприятия технического, организационного, образовательного характера, направленные на предупреждение травматизма, повышение квалификации персонала.

Все работники перед допуском к самостоятельной работе в электроустановках, на высоте, по обслуживанию технических устройств на опасных производственных объектах проходят необходимое обучение и подготовку, в том числе на рабочем месте (стажировку), инструктажи, а также проверку знаний (в 2018 году проверку знаний прошли 6 797 человек).

На обеспечение работников современными средствами индивидуальной защиты и / или другими равноценными электрозащитными средствами (спецодеждой, спецобувью, смывающими и обезвреживающими средствами, средствами защиты для РПН, средствами защиты от падения с высоты) израсходовано 24 0121,9 тыс. руб.

Работники некоторых профессий обеспечиваются молоком (или денежной компенсацией) с целью снижения воздействия вредных производственных факторов. Персонал Компании обеспечивается бутилированной питьевой водой.

Проведена специальная оценка условий труда на 884 рабочих местах (затраты составили 551,21 тыс. руб.), а также производственный контроль на рабочих местах в филиалах и Управлении Компании с целью выявления вредных производственных факторов и их значений (проведено более 22 тыс. различных замеров, затраты составили 935,2 тыс. руб.).

В целях реализации Закона Республики Татарстан «Об охране труда в РТ» во всех филиалах Компании проведено 12 Дней охраны труда, в рамках которых осуществлены мероприятия по проверке состояния условий и охраны труда, направленные на выявление и предупреждение нарушений Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок и других нормативных документов. В рамках Всемирного дня охраны труда в апреле проведены собрания, беседы, видеопрезентации.

С целью профилактики производственного травматизма, пропаганды передового опыта работы по охране труда состоялся ежегодный смотр-конкурс на лучшую организацию работы по охране труда среди филиалов Компании. Филиалы, занявшие призовые места, поощрены дипломами и денежными призами.

Компанией осуществлены техническое освидетельствование и экспертиза промышленной безопасности технических устройств, применяемых на опасных производственных объектах, отработавших нормативный срок службы, с определением возможности и условий их дальнейшей эксплуатации в филиалах Компании.

Мероприятия в области производственной безопасности, планируемые к реализации в 2019 году

В 2019 году планируется продолжить работы по предотвращению травматизма и недопущению профессиональных заболеваний, а именно:

  • проведение работ с персоналом;
  • обеспечение работников всеми необходимыми средствами индивидуальной защиты, электрозащитными средствами, смывающими и обезвреживающими средствами, молоком, питьевой водой;
  • проведение работ по спецоценке условий труда, по замерам уровней вредных производственных факторов в рамках производственного контроля, по периодическому медосмотру, по вакцинации от клещевого энцефалита, а также по дератизации производственных помещений.

В планах Компании также следующие организационные мероприятия в области охраны труда:

  • пересмотр и разработка организационно-распорядительных документов системы управления охраной труда (по работе с персоналом, организации проверки знаний, обеспечению смывающими и обезвреживающими средствами, питьевой водой, аптечками);
  • проведение работы по внедрению автоматического сбора информации по SFM-показателю «Безопасность» во всех филиалах Компании;
  • работы по сертификации системы управления охраной труда.

Показатели Компании в области производственной безопасности

В 2018 году в ОАО «Сетевая компания» произошло 5 несчастных случаев на производстве. Количество дней нетрудоспособности — 226. Смертельных несчастных случаев не было.




4.4. Взаимоотношения с потребителями

Система обслуживания потребителей

На сегодняшний день Компания оказывает полный спектр услуг, которые необходимы клиенту в процессе электроснабжения. Работа с потребителями выстраивается в соответствии с Едиными стандартами обслуживания потребителей, утвержденными Приказом Минэнерго РФ от 15.04.2014 № 186.

Система обслуживания потребителей состоит из двух основных блоков:

  • очное обслуживание, которое осуществляется в офисах обслуживания потребителей;
  • заочное обслуживание, которое осуществляется посредством телефонной связи через единый Контакт-центр и онлайн-сервисов официального сайта Компании.

С 2016 года дополнительным каналом информирования населения об услугах Компании стал ГУП МФЦ РТ, с которым заключено соглашение о взаимодействии по предоставлению консультационных услуг.

Очное обслуживание потребителей

Очное обслуживание потребителей — это 49 специально оборудованных офисов с командой компетентных, высококвалифицированных и клиентоориентированных специалистов:

  • 7 центров обслуживания потребителей, которые созданы в городах Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск и Елабуга;
  • 42 пункта по работе с потребителями в границах присутствия районов электрических сетей ОАО «Сете­вая компания».

В целях повышения качества обслуживания за счет внедрения процедур внутреннего контроля бизнес-процессов Компании, посредством следующих программных продуктов: Gridcom ВРМ и CRM-система, сокращены сроки обслуживания потребителей и сроки выполнения мероприятий по технологическому присоединению.

Заочное обслуживание потребителей

Заочное обслуживание осуществляется посредством телефонной связи через единый Контакт-центр и онлайн-сервисов официального сайта Компании: интернет-приемной и личного кабинета потребителя. Компанией используются также дополнительные каналы связи: электронная почта, Почта России, телефонограммы, АО «Татэнергосбыт», социальные сети и средства массовой информации.

С 2019 года сформированы мероприятия информационного взаимодействия при обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 с использованием автоматизированной информационной системы Контакт-центра Дирекции по обслуживанию потребителей. Мероприятия определяют порядок, правила и последовательность действий операторов Контакт-центра и дежурно-диспетчерских служб в части их информационного взаимодействия в процессе приема и обработки информации о происшествии, а также реагирования на происшествия и рекомендованы для исполнения всеми перечисленными службами.

В рамках реализации проекта по установке интеллектуальных приборов учета в Контакт-центре организовано информирование потребителей электроэнергии.

В 2019 году планируется ввести в промышленную эксплуатацию динамический IVR, который позволит в момент совершения звонка потребителем определить его номер и сообщить информацию о наличии отключения на его объекте электроснабжения, не дожидаясь ответа оператора, что впоследствии позволит сократить количество пропущенных вызовов потребителей в моменты аварийных и плановых отключений.

Портал дистанционного обслуживания и интернет-приемная

В 2018 году проделана большая работа по реализации долгосрочного плана мероприятий взаимодействия для улучшения взаимоотношений с клиентами и повышения качества обслуживания, проведена оптимизация внутренних бизнес-процессов и упрощены процедуры технологического присоединения путем совершенствования онлайн-сервисов:

  • реализована возможность подачи заявки, подписания документов о технологическом присоединении посредством электронно-цифровой подписи, что исключает необходимость очного обращения в офисы обслуживания потребителей Компании и дает возможность в кратчайшие сроки получения, подписания и направления документов, оформляемых в процессе технологического присоединения (процедура «0 визитов»);
  • реализована возможность получения договора энергоснабжения в офисах Компании, а также в электронном виде до завершения процедуры технологического присоединения;
  • реализован калькулятор расчета стоимости договора на технологическое присоединение;
  • реализована возможность расчета потребности в электрической мощности: с помощью калькулятора можно рассчитать нагрузку и использовать данный расчет при подаче заявки на технологическое присоединение;
  • подача заявок по приборам учета на замену / установку / приемку / демонтаж.

Система управления взаимоотношениями с клиентами дает возможность информировать заявителей о статусах рассмотрения заявки, готовности документов, о внесенных платежах и задолженностях, об истечении срока исполнения мероприятий по договору на технологическое присоединение, а после подключения объекта — о плановых отключениях по данному объекту электроснабжения.




4.5. Экологическая политика

Принципы и подход к охране окружающей среды

ОАО «Сетевая компания» всегда определяло и определяет своим неизменным приоритетом охрану окружающей среды и обеспечение высокого уровня экологической безопасности электросетевых объектов Компании, сохранение благоприятной природной среды и биологического разнообразия, поэтому одной из главных задач является стремление свести к минимуму любые отрицательные последствия через рациональное использование природных ресурсов и реализацию природоохранных мероприятий.

В 2018 году пересмотрена и утверждена Приказом от 04.09.2018 № 278 Экологическая политика ОАО «Сетевая компания» в новой редакции — основа природоохранного менеджмента Компании.

Основополагающие принципы Экологической политики ОАО «Сетевая компания»:

  • приоритет управления воздействием на окружающую среду;
  • предупреждение негативного воздействия на окружающую среду и постоянное повышение экологи­ческой результативности;
  • открытость и доступность информации о природоохранной деятельности Компании;
  • понимание и учет требований общественности и мнений внешних заинтересованных сторон по обеспечению экологической безопасности и охране окружающей среды.

Цели и задачи политики Компании в области охраны окружающей среды

Экологическая политика ОАО «Сетевая компания» является инструментом контроля при оценке результативности системы экологического менеджмента, как в целом, так и ее отдельных элементов, а также обеспечивает основу для формирования и реализации приоритетных экологических целей и задач.

Основные целевые ориентиры Компании в области охраны окружающей среды

ОАО «Сетевая компания» определяет для себя своим неизменным приоритетом охрану окружающей среды, сохранение и рациональное использование природно-ресурсного потенциала, а также обеспечение высокого уровня экологической безопасности электросетевых объектов Компании.

Основными целями Компании в области охраны окружающей среды являются:

  • обеспечение и повышение уровня экологической безопасности при развитии электросетевого комплекса Компании;
  • соблюдение установленных норм и требований природоохранного законодательства;
  • обеспечение единой политики в области экологического менеджмента;
  • охрана и рациональное использование природных ресурсов, разработка и выполнение мероприятий по снижению и предотвращению неблагоприятных воздействий на окружающую среду при осуществлении производственной деятельности Компании;
  • повышение эффективности средств, направленных на охрану окружающей среды и использование природных ресурсов.

Система экологического менеджмента

Система экологического менеджмента — современный подход к учету приоритетов охраны окружающей среды при планировании и осуществлении производственной деятельности, являющийся неотъемлемой составной частью современной системы управления Компании. Эффективное функционирование системы экоменеджмента гарантирует обеспечение экологической безопасности производственной деятельности ОАО «Сетевая компания» с учетом требований природо­охранного законодательства, а также способствует повышению экологической результативности и комплексному подходу к рациональному использованию природных ресурсов.

Система экологического менеджмента ОАО «Сетевая компания» представляет собой совокупность процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающих общее руководство охраной окружающей среды, исходя из установленных целевых экологических показателей Компании. Это позволяет с максимальной эффективностью проверять и анализировать состояние природоохранной деятельности Компании, совершенствовать производственные процессы, планировать и реализовывать корректирующие и предупреждающие мероприятия.

Вклад системы экологического менеджмента в формирование успеха Компании определяется тем, что она позволяет систематизировать подходы к предотвращению и решению экологических проблем и последовательно улучшать общую экологическую результативность, поэтому основными целями и задачами системы экологического менеджмента ОАО «Сетевая компания» являются:

  • обеспечить постоянно действующий процесс планирования, который позволит определить экологические аспекты Компании и связанные с ними воздействия на окружающую среду, установить экологические цели и задачи, а также разработать программу по их достижению;
  • обеспечить успешное функционирование системы экологического менеджмента путем создания эффективной структуры управления, распределения обязанностей, ответственности и полномочий каждого работника, проведения планомерного обучения персонала;
  • периодически оценивать процессы системы экологического менеджмента, проводить мониторинг (наблюдения) и измерения состояния окружающей среды, выполнять корректирующие и предупреждающие действия для устранения обнаруженных несоответствий, проводить внутренние аудиты;
  • анализировать положение и предпринимать действия по совершенствованию системы экологического менеджмента, определять возможные области для ее улучшения.

Система экологического менеджмента служит основой для формирования устойчивого и ответственного бизнеса, способного удовлетворить растущие потребности клиентов и ожидания общественности, а также обеспечивает систематизацию подходов Компании к вопросам, связанным с состоянием окружающей среды.

В ноябре 2018 года ОАО «Сетевая компания» в очередной раз успешно прошло процедуру ресертификации системы экологического менеджмента на соответствие требованиям стандарта ISO 14001:2015, которую проводили независимые аудиторы центра по сертификации систем менеджмента Cro Cert (Хорватия), входящего в Международную ассоциацию органов по сертификации IQNet (Швейцария).

Система экологического менеджмента ОАО «Сетевая компания» получила высокую оценку со стороны независимых экспертов — Компании вручены международные сертификаты соответствия.

Направления и особенности реализации политики по охране окружающей среды в Компании

ОАО «Сетевая компания», следуя принципам и намерениям, задекларированным в Экологической политике, а также в целях реализации принятых обязательств установило в 2018 году следующие экологические цели и основные мероприятия по их достижению:

Проекты Компании в области экологии и охраны окружающей среды, реализованные в 2018 году

Основные природоохранные мероприятия, направленные на обеспечение требований экологической безопасности и снижения техногенного воздействия на окружающую среду, реализованные ОАО «Сетевая компания» в течение 2018 года:

Затраты на реализацию мероприятий по охране окружающей среды в 2018 году составили 255,322 млн руб., предотвращенный экологический ущерб составил 13,875 млн руб.

Компания принимает активное участие в экологических акциях, конкурсах, выставках, семинарах и конференциях, является неоднократным победителем республиканского конкурса «ЭКОлидер», а также занимает высокие позиции в рейтинге эколого-энергетической эффективности среди крупнейших компаний России.

ОАО «Сетевая компания» ежегодно участвует:

  • в республиканской природоохранной акции «День посадки леса», организуемой Кабинетом министров Республики Татарстан при участии Министерства лесного хозяйства РТ;
  • в общереспубликанском санитарно-экологическом двухмесячнике по очистке территорий, проводимом Управлением Росприроднадзора по РТ;
  • в общегородских и муниципальных субботниках, мероприятиях по высадке зеленых насаждений, акциях по очистке водоохранных зон.

В конце декабря 2018 года ОАО «Сетевая компания» стало победителем республиканского конкурса «ЭКОлидер» в номинации «Энергетика». Получение такой высокой награды является еще одним подтверждением приверженности Компании экологическим ценностям. Эффективное функционирование системы экологического менеджмента дает возможность принимать своевременные и обоснованные бизнес-решения, создавать возможности для дальнейшего устойчивого развития Компании и обеспечивать баланс допустимого воздействия на окружающую среду и социально-экономических потребностей Компании.

Планируемые к реализации проекты Компании в области экологии и охраны окружающей среды на 2019 год

Для достижения установленных целей и задач, а также в целях улучшения и дальнейшего развития системы экологического менеджмента, повышения экологической результативности ОАО «Сетевая компания» в 2019 году планируется обеспечить реализацию следующих основных мероприятий:

  • Неукоснительное выполнение установленных требований действующего природоохранного законодательства, норм, правил и стандартов в области охраны окружающей среды и рационального природопользования.
  • Соблюдение установленных нормативов воздействия на окружающую среду (выбросы и сбросы загрязняющих веществ, размещение отходов), лицензионных условий и условий действия экологической документации.
  • Осуществление производственного экологического контроля за соблюдением установленных нормативов воздействия на окружающую среду.
  • Реализация природоохранных мероприятий, направленных на обеспечение требований экологической безопасности и снижение техногенного воздействия электросетевых объектов на окружающую среду.
  • Организация работ по обеспечению функционирования системы экологического менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ISO 14001:2015 (ГОСТ Р ИСО 14001-2016).
  • Разработка документированных процедур (стандартов, инструкций и т.п.), направленных на улучшение системы природоохранного менеджмента Компании.
  • Подготовка к инспекционному аудиту и подтверждение соответствия системы экологического менеджмента Компании требованиям международного стандарта ISO 14001:2015.
  • Обеспечение постоянно действующего процесса идентификации экологических аспектов Компании и связанных с ними воздействий на окружающую среду.
  • Обеспечение постоянно действующего процесса идентификации, предупреждения и управления экологическими рисками, которые могут возникнуть в результате производственно-хозяйственной деятельности Компании, оценки экологических рисков с учетом их воздействия на окружающую среду.
  • Проведение внутренних аудитов (проверок) функционирования системы экологического менеджмента в филиалах Компании для своевременного выявления и устранения несоответствий, проведение анализа осуществления природоохранной деятельности с подготовкой предложений по корректирующим действиям.
  • Проведение периодического анализа результатов природоохранной деятельности Компании.
  • Участие в природоохранных акциях и субботниках, экологических конкурсах, научно-практических форумах и конференциях.
  • Проведение обучения персонала Компании по вопросам охраны окружающей среды и основополагающим элементам системы экологического менеджмента.
  • Обеспечение открытости и доступности информации для общественности о функционировании системы экологического менеджмента и природоохранной деятельности ОАО «Сетевая компания» в средствах массовой информации, поддержание конструктивных связей со всеми сторонами, заинтересованными в экологической эффективности Компании.